秦楚网讯 文、图 记者 徐国文 特约记者  胡昌龙  陶亿 报道：受新冠肺炎疫情影响，不少居民出现恐慌、焦虑、压抑、愤怒、无助等负面情绪，影响睡眠、饮食等正常生活节律，严重者甚至会导致心理危机的产生。

疫情防控期间，江南注册-江南(中国)“心雨桥”团队及时加入湖北省和十堰市疫情专项心理危机干预与服务的编队，通过热线电话、网络平台、公益讲座等多种方式，为全省乃至全国因新冠肺炎疫情引发的各类心理困扰的社会大众、专业人员和学校师生提供心理支持，用实力、真情和信心搭建起一座心灵之桥。

第一时间投入疫情心理咨询与疏导工作

“心雨桥”团队是江南注册-江南(中国)心理健康教育中心的依托首批“湖北省高校心理健康教育达标中心”培育，经过十几年发展，现已成为全市、全省精神文明建设工作创新品牌和思政工作品牌，团队的专家教授常年活跃在校内外心理健康教育与咨询工作一线，积累了丰富的经验。

新冠肺炎疫情期间，导致不少市民出现高度恐慌期，“心雨桥”团队负责人徐瑛敏感地意识到心理干预与疏导需要及时跟上。

1月26日，农历正月初二，江南注册-江南(中国)率先行动，向社会公开了“心雨桥”心理专家团队热线电话、网络及QQ咨询方式，接受学校师生和社会人员心理咨询。

1月28日，“心雨桥”团队先后响应湖北省教育厅及十堰市委组织部、市文明办、市卫健委等相关部门的紧急招募，该团队徐瑛、廖继红、张勇、周荣、蔡新华、李景菊、高静等成员进入湖北省和十堰市的疫情专项心理危机干预与服务的编队中。

熬了两个通宵，制作“疫期恐慌心理应对”宣讲材料

江南注册-江南(中国)心理健康教育中心主任、国家二级心理咨询师徐瑛副教授曾参加过汶川地震灾后心理干预与疏导工作。

疫情防控初期，徐瑛熬了两个通宵，精心制作出“疫期恐慌心理应对”的宣讲材料，该材料入选中国EAP学院（中国科学院大学社会与组织行为研究中心、亚洲组织与员工促进协会）系列培训。

2月4日，徐瑛通过网络平台向全国EAP成员和疫情专项热线志愿者进行培训宣讲，2000余人从中受益，集结了更多的专业人士一起协同作战。2月3日，徐瑛应邀为房县疫情防控心理援助工作队52名队员进行了线上培训。

在参与省高校心理健康专家团队的电话答疑、网络咨询的同时，徐瑛以“心理督导+心理热线”的方式服务于十堰市卫健委、市精神卫生中心、茅箭区委区政府、茅箭区心理服务中心、12338十堰市妇联等多个部门的心理援助项目，通过网络对心理援助小组成员进行督导，提供专业支持。

先后为全国多省份群众开展心理援助

“大四男生，22岁，因疫情宅家，感觉封闭、压抑、着急上火，和爷爷、奶奶、父亲祖孙三代同住，单亲家庭，家庭关系不融洽。担心在社区工作的父亲带回病毒回家，同时因为整天闲在家里，感觉生活没有意义……”这是“心雨桥”团队成员廖继红教授咨询中一个的案例。

了解情况后，廖继红耐心地倾听求助者的倾诉，跟他共同讨论如何有效甄别网上信息，避免信息过载，同时建议他借长假改善亲情关系，劳逸结合，尝试网上投简历、网上求职。

“我曾感染新冠病毒，经治疗核酸检测阴性，出院后一个人在家隔离已经6-7天了，昨天晚上量体温37.2，一人在家很焦虑，很害怕，一晚上没睡。”2月19日，国家二级心理咨询师、“心雨桥”团队成员周荣副教授看到了“微邻里”上一位武汉医护工作者的网络求助，于是她迅速拨通了这位女医护者留下的电话，展开心理援助。

疫情防控期间，“心雨桥”团队先后北京、广州、甘肃西宁、河南安阳、开封和鹤壁、河北保定、四川资阳、安徽阜阳、江苏镇江、浙江湖洲、青海西宁和湖北省内等20多个省份，因疫情需要心理援助的人群提供服务。

用情服务 做热线求助者的贴心人

“心雨桥”团队除了要做心理咨询与疏导工作，还要应对处理各种各样的问题。

“大年初一晚，武汉一位女士被困广东江门，家中丈夫，孩子，还有二位老人，当时除了孩子以外都有被感染迹象，老人症状较严重。当时社区电话无人接听，医院均不接受，她感觉濒临绝境。”。“心雨桥”团队成员、学校心理健康教育中心副主任张勇副教授利用个人资源找到武汉协和医院的同学要了相关药方和医院编撰的防治手册，提供给这位女士，连续3天跟踪回访直到她状态有所好转。

疫情暴发以来，“心雨桥”团队成员宣讲培训督导2000多人次，热线及网络服务300多例，服务对象包括一线医护人员、抗疫工作者、在校师生、普通民众，既有感染者，也有隔离者。

这些求助者有的是亲朋去世需要进行悲痛哀伤处理，有的是疑病恐慌，有的是因隔离加剧了夫妻、亲子、婆媳等矛盾，还有不少因隔离导致的心理或精神疾患复发，需要求医购药等等。

近两个月来，“心雨桥”的每位成员都尽已所能为来电来函者提供以心理咨询为主的全方位服务，帮助他们解决现实困难，用专业精神与技能为他们缓解恐慌和焦虑，他们用爱做联接，共同用“心”抗疫，赢得了咨询者的感激。